第一季度優質服務流動紅旗窗口

　　2024年第一季度，寶雞市人民醫院以改善群眾就醫體驗為抓手，進一步提升醫院服務水平，轉變服務觀念，切實增強了群眾就醫獲得感、幸福感、滿意感，樹立了良好的醫德醫風，構建了和諧醫患關系，營造了人人關注患者、處處關愛患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

　　現在讓我們一起走近，第一季度優質服務窗口：

皮膚科

       自醫院開展提升服務專項活動以來，皮膚科在科主任、護士長的帶領下，秉承“以病人為中心”的服務理念，積極探索適合本科室專科特色的暖心服務和優質管理模式，竭力為患者提供全流程、多方位、有溫度的專業醫療服務，經過積極改進和不懈努力，以專業的技能贏得患者信賴，用優質的服務成就了良好的口碑，被評為2024年第一季度“優質服務流動紅旗窗口”。

凝心聚力，全心全意服務患者

       科室高度重視思想政治學習，常態化開展黨的二十大精神及國家各項政策方針的學習，引導人人樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定不移“聽黨話，跟黨走”，將黨建思想融入踐行于日常工作中。“以病人為中心”是科室每一名醫護人員最樸素的初心，把患者的健康和家屬的期盼作為自己矢志不渝的追求，在年復一年，日復一日平凡的工作崗位上用責任助力健康。

       皮膚科開放床位26張，設有專家門診、普通門診、性病門診、痤瘡門診、銀屑病門診、毛發門診、美容門診，開展各種激光治療、過敏原檢測等各種特色診療項目，擁有一支精湛的醫療技術團隊，其中主任醫師2名，副主任醫師1名，主治醫師4名，住院醫師3名。

強化學習，提升專業服務素養

　　科室十分注重醫護人員在職繼續教育，每月按計劃進行業務學習操作培訓各類查房及討論。每年輪流選派科室骨干赴上級醫院進修學習及短期參觀培訓，引進新理念、新進展、新技術。積極參加醫學會、醫師協會舉辦的會議及學習，科主任宋穎主任醫師多次受邀參加授課及交流，積極參加院內各種學習和講課，科內輪流進行核心制度及業務學習培訓，持續提高科室人員業務素質。用高度的責任心和使命感，來保證患者能夠盡可能地享受到高水準、個性化、專業化的醫療護理服務。以高尚的職業精神和情感素養，以及精湛的技術，為患者點亮生命之光，真正做到了讓患者安心，讓家屬放心。

拓展服務，延伸醫療服務半徑

　　科室定期開展健康科普教育活動，制作視頻健康宣教，建立醫患微信群、床旁一對一宣教，多人集體宣教等多種形式，科普疾病防治知識及科學健康的生活方式，讓健康理念深入人心，通過貼心的服務和多樣化的健康宣教等措施，努力提供溫暖、優質的服務，改善患者及家屬就醫體驗，得到患者及家屬的好評。同時科室還為有特殊需求的患者網上免費咨詢并開處方，快遞送藥，此舉措受到患者廣泛好評。延伸服務真正讓患者足不出戶就能感知到有溫度的服務，解決患者及家屬的后顧之憂。

       醫護患相處，不是親人勝似親人，大家同心同向，而目標就只有一個，便是解決患者的就診困惑，提升患者的就診滿意度和幸福感，從而讓患者安心、放心、舒心。科室的每一個愛心小舉措，都是集體智慧的結晶，因為敬業，所以用心；因為專業，所以暖心。創優無止境，服務無窮期。提高醫療服務質量、提升患者滿意度是我們不懈的追求。日后，科室全體人員在科主任宋穎主任醫師帶領下，將繼續創新和完善醫療護理服務，不斷提升人民群眾就醫的獲得感、幸福感和安全感。