第二季度護理服務明星

       2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群眾對醫療服務的需求，結合醫療領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，深入研討、自查自糾、強化培訓，不斷規范管理，改善環境，優化流程，精湛技術，細化舉措，同心同向聚合力，竭盡全力解決人民群眾看病就醫的堵點、淤點、難點，為營造和諧溫馨就醫氛圍，改善醫療服務質量，提升群眾就醫獲得感做出了積極貢獻，與此同時，在各個服務崗位上涌現出了一批優秀集體和先進個人。

　　今天，讓我們一起走進二季度護理服務明星。

產科　樊雅婷

　　因為熱愛，所以堅持；因為熱愛，所以投入。堅持和投入是樊雅婷這十五年護理職業生涯的最好詮釋。“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。”樊雅婷以此為自己的人生信條，用一顆火熱的心和滿腔熱情，為孕產婦帶去生命的活力和希望。她處處嚴格要求自己，堅持多看多學多練，經過不懈努力，終成科室的業務能手。她視患者為親人，為術前孕媽扎美美的頭發；用專業的手法疏通乳腺，緩解患者的焦慮、痛苦；用豐富的知識，為患者做健康宣教，贏得了聲聲贊譽。在平凡的護理崗位上，她用實際行動詮釋了什么是真正的護理精神——無私奉獻、關愛患者、追求卓越，她用青春詮釋著對生命的尊重與守護。

　　服務宣言：以細心、耐心、愛心和責任心去呵護生命，傳遞天使般的關愛與溫暖。

呼吸與危重癥醫學二科　薛亞妮

　　“護士，一個與愛相連的稱謂，我愿始終站在與患者最近的地方，同呼吸、共命運。”薛亞妮在呼吸科一干就是十二年。十二年來，她從一個莽莽撞撞什么都不熟練的小護士，已成長為現在不管多忙都能將手頭工作做得井井有條、規范有序，對危重患者病情變化有敏銳洞察力，并具備嫻熟護理操作技能的資深護士。呼吸科危重患者、老年患者居多，專科操作、基礎護理工作繁重，薛亞妮總是沖鋒在前，主動擔當危重患者護理工作和難度系數較大的操作，她積極與患者及家屬溝通，了解患者需求，主動提供生活和護理上的幫助，不僅減輕了患者身體上的痛苦，也溫暖了患者的心靈，頻頻受到患者及家屬的稱贊。除此之外，她還為生活不能自理的出院患者提供護理延伸服務，不管多遠都愿前往，去為患者排憂解難。她利用班外時間精心制作了各類吸入劑的宣教視頻，方便患者能更直觀高效地掌握吸入劑的使用方法。雖然她只是一個普普通通的護士，但她始終堅守，永葆初心，在屬于自己的崗位上發光發熱。

　　服務宣言：以奉獻為快樂，以滿意為宗旨，以精湛的技術、優質的護理，全心全意服務于每一位患者。

甲乳肛腸  許莉

　　許莉，甲乳肛腸外科主管護師，一名從業近30年的資深護士，在護理職業道路上，她勤勤懇懇、任勞任怨、默默無聞、無私奉獻。她有老同志特有的責任感，對待病人、對待工作總是盡職盡責，唯恐怠慢或不足。她對工作、對生活充滿熱情，總是那么積極向上、樂觀而親和，她是病人信賴的好護士，是同事們溫暖知心的大姐姐。無論何時何地，許莉都盡心盡力履行著自己的崗位職責，奉獻著自己對病人、對護理事業的滿腔熱情。她曾說：“年少時我選擇了護士這個職業，那我就干一輩子護士，而且要好好地干一輩子。”擇一事，終一生，不為繁華易匠心，不舍初心得始終。已快到退休年齡的許莉，用實際行動、用自己的青春年華，深情書寫著濃濃的天使情懷。

　　服務宣言：心之所向，無問東西，只愿做一個有情有愛的護理人！

內分泌介入老年科　張丹

　　最暖心的聲音，是護士的問候；最溫暖的關懷，是護士的目光；最體貼的呵護，是天使的照顧。護理工作是平凡而瑣碎的，簡單的事情重復做，重復的事情認真做。一次次靜脈輸液，一次次晨間護理，一次次健康宣教……看似簡單而平凡的重復勞動，張丹始終秉承“以病人為中心”的服務理念，以耐心、細心和高度的責任感，彰顯著她天使的光環。在日常工作中，她嚴格要求自己，工作之余也經常學習前沿新知，積極參加業務培訓，并學以致用，不斷總結經驗，開拓創新，提高自身業務能力。她用心去溝通，用愛去服務，把感情融入到平凡的工作中，把滿腔的熱情奉獻給熱愛的護理事業，以一顆無私的愛心，感染、關愛著身邊的每一個人。

 　　服務宣言：我愿用醫者仁心和精湛技術呵護每一位患者，讓生命延續，健康重現，幸福永在。

神經內二科  王麗芳

　　作為一名神經內科護士，王麗芳一直以高度的責任心、精湛的護理技術和溫暖的人文關懷，為患者提供優質的護理服務。她總是會耐心傾聽患者的訴求，關注患者的心理狀態，給予他們充分的理解和支持，讓患者在病痛中能感受到親人般的呵護和照顧。“作為一名護士，我們的工作不僅僅是提供護理服務，更重要的是給予患者溫暖和關愛，讓他們在病痛中得到心靈的慰藉和支持。我會把每一位患者都當成自己的親人、朋友來照顧。”王麗芳言行合一，用愛護理，用心服務，以對護理事業的滿腔熱忱，贏得了患者及家屬的一致好評。未來的職業道路上，她將繼續努力，砥礪奮進，不斷提高自己的綜合素養和業務能力，為患者提供更滿意、更優質的護理服務。

　　服務宣言：追求走心的服務，做患者的知心朋友。

神內一三科   張曉雯

　　時光荏苒，張曉雯從事護理工作已有10年，她有著豐富的臨床護理經驗。工作中她始終堅持“以患者為中心”的服務理念，急患者所急，想患者所想，做患者的“貼心”好護士。神經內科的患者里，高齡且生活不能自理者居多，這就要求護理人員不僅業務能力要強，還要極富耐心和愛心。作為資深護士，張曉雯認真梳理了神經內科常見病的飲食、活動、服藥等健康教育知識，從患者入院到出院，從服務到溝通，從給藥到宣教，涉及到患者的每個環節、每個細節，她都爭取做到最好。她一遍遍講解，一次次演示，一聲聲強調，直到患者及家屬完全掌握，她的認真細致、耐心有愛和高度的責任心，得到了病人及家屬的一致好評，也成為科室名副其實的“服務之星”。

　　服務宣言：多一份熱心，少一份冷漠，提倡主動服務；多一份耐心，少一份煩躁，加強換位思考。用心做好細節，以誠贏得信賴。

心血管內二科  張雨朦

　　張雨朦，心血管內二科的一名護士。自從加入護理隊伍以來，她一直以嚴謹的態度對待工作，給予患者無微不至的照顧。心血管內科老年患者居多，源于專科特點，護理患者就需要極大的耐心，從給藥到宣教到生活護理，只要涉及到患者的方方面面，張雨朦都能時刻站在患者的立場給予耐心的解釋和精心的照顧。用她的話說：“他們就像我自己的爺爺奶奶一樣，面對他們，不由得你就想盡力去幫助他們，盡量為他們多做一點事情。”她始終堅守“一切以病人為中心”的原則，用實際行動書寫著對護理事業的熱愛與忠誠。對她來說，每位患者出院時開心的笑容就是對她工作最好的褒獎。在護理工作中，她深深體會到：一個優秀的護士，不僅要有熟練的技術，更要有堅定的信念和一顆無私奉獻的心。

　　服務宣言：盡心盡力，用心服務。關注每一個細節，呵護每一個生命。

整形皮膚科 許格耀

　　許格耀，自參加工作以來，她始終堅守在護理一線，以飽滿的熱情、溫暖的語言、精湛的技術和貼心的服務，為患者排憂解難，贏得了患者、家屬及同事的一致好評。她始終堅持以“細心、愛心、耐心、責任心”的“四心”服務，去實現“患者滿意，家屬滿意，社會滿意”的工作目標，時時處處嚴格要求自己，認真細致、優質高效地做好各項護理服務，給予患者最溫暖、最貼心的照顧。她說：生命可貴，每個人都擁有健康和幸福的權利，患者早日康復、回歸幸福生活，是醫護人員的共同目標。只要能讓患者感受到滿意的護理服務，就算付出再多的辛苦，都值得！

　　服務宣言：悉心照料，真情服務，患者滿意是我工作的最大動力！

血透室　侯凱靜

　　在血透室工作的十多年里，侯凱靜深刻體會到血透護士的責任重大，透析患者的治療安全除了依賴于血透護士必須具備全面、扎實的專業知識和技能，更要時刻保持高度的警惕心和責任心，對病情變化要有敏銳的洞察力和預見性。侯凱靜在日常護理工作中，始終堅持“生命至上，患者至上”的服務宗旨，以“細心、愛心、耐心和責任心”，為患者提供優質高效的護理服務。透析治療對腎病患者來說是一項長期且艱辛的過程，因此，情感支持顯得尤為重要。侯凱靜始終用心用情關愛著每一位患者，時時給予她們鼓勵，幫助患者建立信心，共同面對困難，積極配合治療。她說，患者生命相托的信任，是她不斷奮進的強大動力，患者的治療安全，是她工作的核心目標。在今后的工作中，她將會繼續加強學習，用愛護理，不忘初心，始終如一，為每一位透析患者傳遞溫暖與希望，為患者的健康和生命安全保駕護航！

　　服務宣言:以心為燈，愿作生命的守護天使。

重癥醫學科   胡蘭蘭

　　作為一名ICU護士，胡蘭蘭能處處嚴格要求自己，對工作認真負責，對病人態度和藹，擁有扎實的理論知識和熟練的操作技能。日常工作中，胡蘭蘭是個有“心”人，從2歲多的孩子到近百歲的老人，她都能以不同的方式與他們進行有效的溝通。有一位兩歲多的外傷術后患兒，由于疾病原因和環境陌生整日哭鬧不止，為了安撫患兒，消除家屬顧慮，胡蘭蘭仔細了解了患兒的日常生活習慣及愛好，從喂奶、吃飯、睡覺、到治療，她就像媽媽一樣照顧著患兒，最終取得了患兒的配合和家屬的稱贊；在她的工作服兜里，總備有一些小皮筋、小卡子等物件，碰到長發患者，她就將她們的頭發束起來，增加患者的舒適感；她的臉上總是帶著溫暖的笑容，面對病人和家屬的疑問，她總能做到耐心解答，百問不厭，百答不煩。“來ICU的患者病情都十分危重，又沒有家屬陪護，這就要求我們一定要細心、耐心、有高度的責任心、且富有愛心，從每一個細節做起，從患者角度出發，用心呵護，做一個有心人，為患者提供全方位的身心護理。”胡蘭蘭是這樣說的，她也是這樣做的。

　　服務宣言：用心呵護生命，做護理工作中的有“心”人。