第四季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口

　　第四季度，醫(yī)院各部位均在高位運(yùn)行，面對(duì)患者就醫(yī)高峰，全院干部職工上下同心、傾心服務(wù)，全力保證患者安全有序就醫(yī)，受到了廣大患者和家屬的廣泛贊譽(yù)。在做好醫(yī)療工作的同時(shí)，各科室圍繞2024年度目標(biāo)任務(wù)完成情況，曬實(shí)績(jī)、查不足、謀新篇，充分展示了全院干部職工持續(xù)為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障的工作狀態(tài)和扎實(shí)作風(fēng)。

　　結(jié)合第四季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，經(jīng)醫(yī)院黨政會(huì)議研究審定，對(duì)全院評(píng)選出的5個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”、 10 名“醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵”、 10名“護(hù)理服務(wù)明星”、5名“窗口服務(wù)明星”予以表揚(yáng)通報(bào)。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第四季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

兒科病區(qū)

       兒科是一個(gè)特殊的科室，被戲稱為“啞科”。兒科醫(yī)生更是要時(shí)刻面對(duì)哭鬧的孩子和焦慮的家長(zhǎng)。秋冬季節(jié)兒童呼吸道、消化道感染等疾病高發(fā)，為保證24小時(shí)來院就診的患兒都能得到及時(shí)的診療，兒科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)人人主動(dòng)做到“延一延、幫一幫”，開啟了高強(qiáng)度的工作模式，圓滿完成各項(xiàng)工作，榮獲了第四季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室。而兒科這支團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀，也是有跡可循。

注重培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療硬實(shí)力

       近年來，醫(yī)院高度重視兒科發(fā)展，科室也聚勢(shì)賦能，多次開展線上線下培訓(xùn)。為提升醫(yī)療服務(wù)水平，促使全科人員深入學(xué)習(xí)兒童常見病、季節(jié)性高發(fā)疾病等相關(guān)知識(shí)，2024年科室每個(gè)月開展“鞏技能 提質(zhì)量 促發(fā)展”為主題的月度培訓(xùn)例會(huì)，根據(jù)患者階段性需求、特點(diǎn)，兒科醫(yī)護(hù)自主選題，自主備課，自行開班學(xué)習(xí)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的硬實(shí)力。另外科室還針對(duì)醫(yī)護(hù)分別開展三級(jí)培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，讓常態(tài)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，成為硬實(shí)力的不竭源動(dòng)力。

改善環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療硬設(shè)施

　　為了讓患兒感受到家一般的溫暖，消除疾病帶來的恐懼感，在樓道墻壁上張貼了各式各樣的卡通畫，讓孩子們仿佛置身于童話世界。兒童血管纖細(xì)、對(duì)打針存在恐懼心理，自主配合能力差，從而增加了靜脈穿刺的難度。為提高兒童在輸液過程中的配合程度，兒科護(hù)理人員利用漂亮的胸花身份識(shí)別牌和卡通化床位識(shí)別貼對(duì)需要靜脈輸液治療的患兒進(jìn)行親近式心理干預(yù)，這樣既能爭(zhēng)取到小朋友的喜歡和信任，同時(shí)主動(dòng)配合提高了穿刺的成功率，又減輕了患兒的恐懼心理。為了減少因幼兒好動(dòng)引起的輸液滲漏，兒科護(hù)士貼心的為小朋友準(zhǔn)備了色彩亮麗的輸液固定小繃帶，能更好的保護(hù)輸液部位，盡量減少反復(fù)穿刺給患兒帶來的痛苦。為解決患兒呼吸道疾病治療期間，痰液粘稠不易排出等問題，讓患兒“快樂治療、快樂排痰。”“排痰神器”—背心式高頻振動(dòng)排痰儀一直深受小朋友的喜愛。卡通圖案、胸牌和床位小貼紙、輸液小繃帶、排痰小背心……小細(xì)節(jié)蘊(yùn)含大溫暖，體現(xiàn)了兒科醫(yī)護(hù)對(duì)患兒的愛心、細(xì)心、耐心與責(zé)任心。

       此次榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗科室，是對(duì)兒科醫(yī)護(hù)人員同心協(xié)力、全力以赴提升服務(wù)的肯定，對(duì)于兒科病區(qū)來說，既是一份榮譽(yù)，也是一份責(zé)任，兒科全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)秉承初心，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的技能、更加貼心的服務(wù)，為每一位患兒提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。