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2月11日中午12點43分，寶雞市120急救中心接到天下匯商場的求救電話，稱負一層有一女性突發疾病需要救助。因為事發商場就在醫院附近，120急救車組很快便趕到了現場對暈厥女士進行了急救。
急救組人員在妥善處理好患者后，發現患者身邊除３歲左右的女兒外無家人陪伴。小小的孩子手足無措的站在一旁，滿眼驚恐和無助，急救團隊考慮到孩子的安全和情緒，一同將孩子帶到了醫院。
對患者的進一步救治迫在眉睫，急救團隊便臨時將孩子安置在120調度室。調度室接線員各自忙碌的工作著，下班將要回家的調度員淡亞寧看到孩子后便知道這是急救人員“順便”帶回來的患者“家屬”，調度員變身“臨時媽媽”是她們工作中經常碰到的溫暖小插曲。她一邊輕輕的將孩子摟進懷里，一邊溫柔的詢問孩子情況同時還給孩子拿來零食和玩具……在淡亞寧溫暖的照護下，孩子情緒逐漸穩定，也清楚的說出了自己奶奶的聯系方式。
與此同時，急救團隊全力對患者進行救治。經過治療，母親的病情得到了控制。當她得知女兒在調度員的照顧下一切安好時，眼中滿是感激的淚水。
這場救治中，急救醫生爭分奪秒搶救生命，調度員則用愛守護著孩子。他們不僅展現了專業的急救能力，更傳遞出醫者父母心的溫暖與關懷。
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