當醫院便捷的流程和優質的服務，真真切切作用于患者就醫的每一個堵點、難點問題時，就醫“獲得感”、“幸福感”這些抽象的詞語，在此刻具象化了……

以患者視角，身臨其境感受醫院便民服務

　　我是甘肅徽縣的一名患者，在寶雞市人民醫院經過醫務人員的精心治療，今天康復出院。然而，出院后還有一件重要的事兒——復印病案，因為涉及保險理賠，這病案可是必不可少的關鍵材料。

　　以往聽身邊人說起復印病案，那繁瑣程度讓我心里直犯嘀咕。

　　當我懷著忐忑的心情來到病案科時，才發現一切比我想象中輕松太多。工作人員笑容滿面地給我介紹“病案通”，告訴我除了傳統的現場復印，還能通過線上辦理，方便又快捷。一聽能線上操作，我這心里的石頭頓時落了一半。畢竟，不用來回折騰，對于剛出院身體比較虛弱距離又遠的我來說，實在是太好了。這都多虧了醫院的“病案通”服務。

　　回到家后，我按照工作人員教的方法，在手機上找到“病案通”小程序。進入程序，界面簡潔明了，每一步該怎么做都有清晰的提示。我就跟著指引，依次填寫個人信息、住院信息，還有病案的用途。整個過程就像在手機上填一份簡單的問卷，沒一會兒就完成了申請提交。提交之后，小程序里竟然能實時看到申請的審核進度，就像網購查看物流信息一樣方便。看著進度條一點點推進，我的心里滿是踏實。

       沒過多久，審核通過的消息就傳來了。接著，我又能看到病案復印的狀態，顯示工作人員正在認真地為我復印所需資料。很快，病案就交到了物流配送手中。小程序貼心地提供了物流單號和取件碼，方便我隨時跟蹤。沒過幾天，病案就順利寄到了我家。

　　當我拿到這份沉甸甸的病案時，心中滿是感慨。寶雞市人民醫院的“病案通”服務，真真切切地站在了我們患者的角度考慮問題。它不僅僅是一個簡單的線上程序，更是醫院對患者關愛的體現。在這個快節奏的時代，能讓患者少跑冤枉路，省事省心，這樣的服務無疑是一股溫暖的春風，吹進了每一位患者的心里。我相信，有這樣用心為患者著想的醫院，會幫助更多像我一樣的患者，在康復的道路上更加順暢。