2025年第一季度，全院各科室根據(jù)《寶雞市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案(2023-2025年)》工作要求，圍繞醫(yī)院中心工作，緊扣科室年度工作計(jì)劃，以患者就診需求為核心，解難題、優(yōu)服務(wù)、保安全，凝聚合力應(yīng)對(duì)患者就診高峰期，確保了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升和安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　結(jié)合第一季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，經(jīng)醫(yī)院黨政會(huì)議研究審定，對(duì)全院評(píng)選出的5個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”、 10 名“醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵”、 10名“護(hù)理服務(wù)明星”、5名“窗口服務(wù)明星”予以表?yè)P(yáng)通報(bào)。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

消毒供應(yīng)中心

       在2025年第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口評(píng)選中，消毒供應(yīng)中心以規(guī)范化的操作流程、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和“零事故”的服務(wù)質(zhì)量，榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”稱號(hào)。這份榮譽(yù)肯定了科室在保障醫(yī)療安全，提升服務(wù)效能方面的突出成績(jī)。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 筑牢“隱形防線”

       作為醫(yī)院感染的“核心防線”，消毒供應(yīng)中心始終秉持“細(xì)節(jié)決定安全”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化器械回收、清洗、滅菌、發(fā)放全流程管理。第一季度共完成手術(shù)器械236263件，滅菌合格率100%，臨床科室滿意度達(dá)99.8%，為臨床、門診及各手術(shù)科室提供了堅(jiān)實(shí)可靠的醫(yī)療保障。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 提升服務(wù)效能

       消毒供應(yīng)中心以“精準(zhǔn)供應(yīng)，高效響應(yīng)”為目標(biāo)，推出多項(xiàng)改進(jìn)措施。開(kāi)展“值兩節(jié)班、洗4小夜班”等彈性排班制，確保高峰時(shí)段應(yīng)急需求；定期與臨床溝通，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)措施；優(yōu)先回收并處置臨床、門診及各手術(shù)科室的加急醫(yī)療器械及物品，確保按規(guī)范流程高效處置供應(yīng)。建立注射器申領(lǐng)群，及時(shí)登記各臨床科室的申領(lǐng)內(nèi)容，回復(fù)溝通各項(xiàng)需求，并做到高效準(zhǔn)確下送供應(yīng)。這些舉措及時(shí)滿足臨床科室各項(xiàng)需求，縮短了器械運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，獲得臨床、門診及各手術(shù)科室醫(yī)護(hù)人員一致好評(píng)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作 彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)?

       消毒供應(yīng)中心擁有一只愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)于專業(yè)孜孜不倦學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任護(hù)師，主管護(hù)師以及工作多年的滅菌員。他們不僅具備扎實(shí)的專業(yè)滅菌理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，更是把將合格的物品提供給各臨床手術(shù)科室，這份責(zé)任履行在每一筐器械的清洗，每一件手術(shù)器械的檢查、包裝乃至每一鍋次的合格滅菌中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)著國(guó)家行業(yè)規(guī)范，每一個(gè)細(xì)節(jié)他們都精益求精，確保器械物品清洗、包裝、滅菌質(zhì)量合格。

       “這份榮譽(yù)屬于科室每一位成員”。田葉玲護(hù)士長(zhǎng)表示：“始終以守護(hù)患者安全為初心，哪怕是在不直接接觸患者的崗位上，也要用專業(yè)和責(zé)任心為醫(yī)院的安全醫(yī)療保駕護(hù)航。”

       醫(yī)院消毒供應(yīng)中心這個(gè)鮮為人知的部門，是醫(yī)療安全的“幕后英雄”，他們負(fù)責(zé)醫(yī)療器械的清洗、消毒和滅菌工作。在未來(lái)的工作中，消毒供應(yīng)中心將繼續(xù)以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。